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Accueil  >  Enfance & jeunesse  >  Espace Famille  > Foire aux questions

Foire aux questions

 
  • J’ai oublié mon identifiant et/ou mon mot de passe, que faire ?
    Au moment de se connecter sur la page d’accueil de la plateforme sécurisée "Espace Famille", cliquez sur « mot de passe perdu ? » et laissez vous guider.
  • Si mon compte famille est créditeur à la fin de l’année scolaire ?
    Deux solutions :
    • Il reste provisionné pour l’année suivante ; le compte famille est sécurisé.
    • Je demande le remboursement du solde (uniquement par chèque) à l’Espace Famille.
  • Demande d’attestation fiscale
    Les parents peuvent bénéficier du crédit d’impôt s’ils font garder leur enfant à l’extérieur de leur domicile, en déclarant les sommes des frais de garde (Crèche, ALP Matin/Soir, ALSH les mercredis et vacances scolaires) sur leur déclaration de revenus. L’enfant doit être âgé de moins de 7 ans le 1er janvier de l’année d’imposition et être à leur charge. En début d’année de déclaration, une attestation fiscale sera disponible en ligne, via votre compte famille, rubrique "Mon compte" > "Mes frais de garde".

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